1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu: Trafo Medya Ticaret Limited Şirketi
Adres: Nişantaş Mh. Mehmetcik Sokak 2/304
2. Toplanan kişisel veriler
- Ad ve soyadı
- Telefon numarası
- İlçe veya hizmet bölgesi
- Problem, ihtiyaç ve hizmet talebi açıklaması
- Talebin iletilme zamanı ve işlem kayıtları
- IP adresi ve güvenlik amacıyla tutulan teknik kayıtlar
3. Kişisel verilerin işlenme amaçları
- Hizmet talebinizi almak ve değerlendirmek
- Talebi doğru kategori ve hizmet bölgesiyle eşleştirmek
- Uygun hizmet verenlerle iletişim kurulmasını sağlamak
- Talebin durumu hakkında sizinle iletişim kurmak
- Destek, şikâyet ve hizmet kalitesi süreçlerini yürütmek
- Platform güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek
- Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek
4. Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz; hizmet talebinizin alınması ve sonuçlandırılması, sözleşme kurulması veya sözleşme öncesi işlemlerin yürütülmesi, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi ve temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatleri kapsamında işlenebilir.
5. Aktarım
Talebinizin sonuçlandırılması için gerekli ad, telefon, bölge ve talep bilgileriniz, ilgili hizmet kategorisindeki uygun hizmet verenlerle paylaşılabilir.
Veriler, teknik altyapı ve iletişim hizmeti sağlayıcıları ile yetkili kamu kurumlarına, yalnızca gerekli olduğu ölçüde aktarılabilir.
6. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz PopServis internet sitesindeki formlar, telefon, WhatsApp, e-posta ve talep sürecinde gerçekleştirilen iletişimler aracılığıyla elektronik veya sözlü olarak toplanabilir.
7. Haklarınız
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya şartları oluştuğunda silinmesini isteme ve ilgili mevzuatta tanınan diğer haklarınızı kullanmak için iletisim@popservis.com adresine başvurabilirsiniz.