1. Politikanın kapsamı
Bu politika, PopServis internet sitesini ziyaret eden, hizmet talebi oluşturan veya hizmet veren olarak başvuru yapan kişilerle ilgili kişisel verilerin işlenmesine ilişkin genel esasları açıklar.
2. Veri sorumlusu
Veri sorumlusu: Trafo Medya Ticaret Limited Şirketi
Adres: Nişantaş Mh. Mehmetcik Sokak 2/304
İletişim: iletisim@popservis.com
3. İşlenebilecek kişisel veriler
- Ad ve soyadı bilgisi
- Telefon numarası ve iletişim bilgileri
- İlçe ve hizmet bölgesi bilgisi
- Gönderilen problem, ihtiyaç ve hizmet talebi açıklamaları
- Hizmet veren kategori, uzmanlık ve başvuru bilgileri
- Talep, yönlendirme ve iletişim süreçlerine ilişkin işlem kayıtları
- IP adresi, tarayıcı ve güvenlik kayıtları gibi teknik veriler
4. İşleme amaçları
- Hizmet taleplerini almak ve değerlendirmek
- Talebi uygun hizmet verenlerle eşleştirmek
- Müşteri ve hizmet veren arasında iletişim kurulmasını sağlamak
- Hizmet kalitesini, güvenliği ve operasyonel süreçleri geliştirmek
- Şikâyet ve destek süreçlerini yürütmek
- Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek
- Kötüye kullanım ve güvenlik ihlallerini önlemek
5. Verilerin paylaşılması
Talebin sonuçlandırılması için gerekli iletişim ve talep bilgileri, yalnızca ilgili hizmeti sunabilecek uygun hizmet verenlerle paylaşılabilir.
Veriler ayrıca hukuki yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurumlarıyla ve hizmetin çalışması için gerekli teknik altyapı sağlayıcılarıyla, amaçla sınırlı olarak paylaşılabilir.
6. Saklama ve güvenlik
Kişisel veriler, işleme amacı ve ilgili mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanır. Yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme veya açıklamaya karşı uygun teknik ve idari önlemler uygulanır.
7. İlgili kişinin hakları
Kişisel verilerinizle ilgili bilgi edinme, düzeltme, silme, işleme faaliyetlerine itiraz etme ve ilgili mevzuatta tanınan diğer haklarınız kapsamında iletisim@popservis.com adresine başvurabilirsiniz.
8. Politika değişiklikleri
Bu politika, platformun çalışma biçimi veya mevzuat değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır.