1. Platformun niteliği
PopServis, hizmet ihtiyacı bulunan kullanıcılarla bağımsız hizmet verenlerin iletişim kurmasını sağlayan bir talep toplama ve yönlendirme platformudur.
PopServis, aksi açıkça belirtilmedikçe tamir, bakım, montaj, temizlik, taşıma veya benzeri saha hizmetlerini doğrudan sunan taraf değildir.
2. Kullanıcının sorumlulukları
- Doğru ve güncel iletişim bilgisi paylaşmak
- Talebi gerçeğe uygun ve anlaşılır biçimde açıklamak
- Hukuka aykırı, yanıltıcı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik göndermemek
- Hizmet verenle iş kapsamı ve fiyatı konusunda doğrudan mutabakata varmak
3. Hizmet verenlerin bağımsızlığı
Platformda yönlendirilen hizmet verenler bağımsız kişi veya işletmelerdir. Hizmetin kapsamı, bedeli, süresi, garanti şartları ve ödeme yöntemi müşteri ile hizmet veren arasında belirlenir.
4. Yönlendirme ve iletişim
Kullanıcı tarafından gönderilen talep, talebin niteliğine, bölgesine, hizmet veren uygunluğuna ve operasyonel değerlendirmelere göre bir veya birden fazla uygun hizmet verene yönlendirilebilir.
5. Çalışma saatleri ve dönüş hedefi
PopServis her gün 08.00–22.00 saatleri arasında çalışır. Acil taleplerde ilk iletişimin 15 dakika içinde kurulması hedeflenir; ancak bu süre kesin hizmet veya varış garantisi değildir.
6. Fiyatlandırma
Müşteri tarafından PopServis üzerinden hizmet talebi oluşturulması ücretsizdir. Hizmet bedeli, işin kapsamına göre müşteri ile hizmet veren arasında belirlenir.
7. Uygunsuz kullanım
Sahte talep oluşturulması, başkalarına ait iletişim bilgilerinin izinsiz kullanılması, tehdit, taciz, dolandırıcılık veya sistemi kötüye kullanmaya yönelik davranışlar hâlinde talep reddedilebilir ve erişim sınırlandırılabilir.
8. Sorumluluğun sınırları
PopServis, hizmet verenlerin bağımsız faaliyetleri üzerinde doğrudan yönetim ve denetim sahibi değildir. Bununla birlikte bildirilen şikâyetleri değerlendirebilir ve gerekli görülmesi hâlinde hizmet verenin platformdaki durumunu sınırlandırabilir.
Bu madde, emredici mevzuattan doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayan hak veya sorumlulukları ortadan kaldırmaz.
9. Değişiklikler
Kullanım koşulları, platformun işleyişi veya mevzuat değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Güncel koşullar bu sayfada yayımlanır.
10. İletişim
Kullanım koşullarıyla ilgili sorularınız için iletisim@popservis.com adresinden iletişim kurabilirsiniz.